Assistance
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Quoi inclure
Ce qui s’est passé et ce à quoi vous vous attendiez, avec une capture d’écran si ça aide.
Si vous écrivez depuis l’app (Réglages › Assistance › Nous contacter), la version de l’app, votre modèle de téléphone et votre identifiant de compte sont déjà remplis. Laissez-les. Si vous écrivez d’ailleurs, indiquez le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez, pour que nous puissions retrouver votre compte.
Signaler quelque chose dans un espace
Maintenez le doigt sur le message, la photo, la vidéo, la chanson, le lien, le commentaire ou l’élément de la liste, puis touchez Signaler. Pour signaler une personne, maintenez le doigt sur son nom sous Qui vient. Pour signaler l’espace lui-même, touchez ••• en haut à droite.
Nous examinons chaque signalement et visons à agir en moins de 24 heures. Pour ne plus voir quelqu’un, touchez Bloquer après le signalement, ou retrouvez la personne plus tard sous Réglages › Personnes bloquées.
Supprimer votre compte
Touchez votre photo en haut à droite de l’écran d’accueil, puis Supprimer le compte en bas de votre profil. C’est immédiat et irréversible.
Si vous organisez un espace que d’autres ont rejoint, transférez-le d’abord ou supprimez-le : ouvrez l’espace, touchez Modifier en haut à droite, puis Transférer l'organisation sous Organisation. Ce qui est effacé est décrit à la section 6 de la Politique de confidentialité, Combien de temps nous les conservons.
Conditions et confidentialité
Pour nous écrire par la poste, voir la section 11 de la Politique de confidentialité, Pour nous joindre.